Аутсорсинг ит статьи



Что такое ИТ-аутсорсинг?

Сегодня у нас на слуху немало модных словечек. И одно из них — «аутсорсинг». Пользуются им направо и налево, подразумевая, кстати, совершенно разные вещи. Попробуем определиться, что же это такое. Дословно, в переводе с английского, outsourcing означает «удаленный источник», или «привлечение ресурсов извне».

Формально аутсорсинг — передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании. Соответственно, ИТ-аутсорсинг — передача предприятием части функций по управлению и поддержке собственных информационных ресурсов внешней фирме.

«У каждого в шкафу есть свое привидение», — говорят англичане, когда речь заходит о необоснованных страхах. Для руководства предприятий одним из таких «привидений» в области аутсорсинга ИТ-функций является боязнь утечки конфиденциальной информации.

Компания Digital Research провела масштабное исследование, направленное на выявление каналов утечки информации в компаниях, использующих услуги аутсорсинга. Оказалось, что 59% конфиденциальной информации теряется по вине штатных сотрудников компаний, не умеющих держать язык за зубами. Но и 41% информации был потерян вовсе не из-за «продажных» поставщиков услуг, а по вполне банальным причинам, как-то: потеря ноутбуков, кейсов с документацией и т.п. Приведенная статистика гласит: вероятность потери конфиденциальной информации при работе с профессиональными поставщиками услуг пренебрежимо мала.
Штатными сотрудниками предприятия функция защиты информации часто воспринимается как навязанная и необязательная.

Например, автору этих строк в его бытность системным администратором не раз приходилось слышать просьбы от коллег дать им на время административные права, дабы они могли вечером или в выходной «поставить (переставить) софт» на рабочих станциях.

Для обслуживающей ИТ-компании предоставление ИТ-услуг есть средство выживания, то есть от качества этих услуг зависит присутствие компании на рынке. А потому подобные компании довольно жестко подходят к выбору персонала. Работающие с клиентами инженеры должны иметь не только очень высокий уровень технической экспертизы, подтвержденный поставщиками технологий, но и уметь соблюдать дисциплину и корпоративные нормы этики.

Почему аутсорсинг?

Что же заставляет компании прибегать к услугам сторонних специалистов? В первую очередь, это экономическая целесообразность.

Популярный журнал Wired в своей «Энциклопедии новой экономики» определил аутсорсинг как новую стратегию управления: «Заниматься не тем, что можешь сделать лучше всего, а тем, что можешь купить выгоднее всего».

Рассмотрим простой пример. Небольшая компания имеет локальную сеть из 5-30 компьютеров, которые требуют администрирования. Перед компанией стоит дилемма: нанять администратора или прибегнуть к услугам сторонней компании.

В случае найма штатного сотрудника кроме заработной платы для него следует организовать рабочее место, а значит, необходимы компьютер, телефон, коммуникационные розетки для их подключения. Стол и стул новому сотруднику нужны как минимум. Далее, на него будет приходиться какая-то доля платежей за интернет-канал, коммунальные услуги, часть арендной платы на помещения. За него надо платить налоги, ему положены отпускные, возможны какие-то социальные бонусы (медицинская страховка и т.д.).

Каким бы хорошим специалистом нанимаемый администратор ни был, его квалификацию необходимо поддерживать, иными словами, периодически оплачивать его обучение. К примеру, повышение квалификации инженера по Windows NT 4.0 до уровня Windows 2000 обойдется компании примерно в $1500. Кроме самих операционных систем компания использует и другое разнообразное системное и прикладное программное обеспечение, грамотное обслуживание которого также требует обучения. В итоге получается, что на самом деле администратор с окладом $400-500 в месяц обойдется компании в два-три раза дороже.

Использование же услуг сторонних специалистов позволит сэкономить значительные средства.
Следующей причиной использования сторонних специалистов при реализации того или иного решения может быть жесткое ограничение по срокам внедрения. Например, компания открывает новое направление бизнеса или же ее структура становится распределенной. Такие изменения требуют серьезной модификации информационной системы. Перенос же сроков реализации проекта может привести к потере конкурентного преимущества.

А вот еще пример из практики. В силу низкой устойчивости и плохой масштабируемости информационной системы у крупной производственной компании появилась срочная потребность во внедрении кластерного инфраструктурного решения. Очевидно, что имеющийся ИТ-персонал из-за отсутствия необходимого опыта не сможет внедрить такое решение в сжатые сроки. Единственно правильный выход в этом случае — прибегнуть к услугам сторонних ИТ-консультантов.

Третьей причиной привлечения сторонних консультантов могут быть соответствующие требования свыше. Скажем, довольно часто западные компании, имеющие небольшие представительства в России, предписывают последним заключать договоры на сопровождение информационных систем с местными ИТ-компаниями. Такие госструктуры, как территориальные управления Санкт-Петербурга, сейчас тоже обязаны заключать договоры на сервисное обслуживание компьютерной техники с местными ИТ-компаниями.

Еще одной причиной могут быть ограничения на штат или фонд заработной платы. Последнее характерно для госучреждений, которые не в состоянии позволить себе нанять квалифицированных сотрудников в штат, однако способны заключить договор со сторонней организацией.

Решение задач построения эффективной системы информационной безопасности требует особой квалификации и большого опыта, который чаще всего есть только у специализирующихся на таких решениях ИТ-компаний.

Таким образом, достоинствами аутсорсинга ИТ-услуг являются сокращение расходов, разделение ответственности, снижение рисков за счет большого опыта и реализации подобных проектов.
К недостаткам можно отнести риск доверить свою информацию сторонней компании. При этом очень важно, выбирая поставщика услуг, ориентироваться не на «серых лошадок», а на крупные и давно работающие на рынке компании.

Преимущества ИТ аутсорсинга

Для чего необходим ИТ аутсорсинг?

Благодаря ИТ аутсорсингу компания может значительно снизить стоимость владения собственной информационной системой. Благодаря IT аутсорсингу можно оптимизировать распределение всех активов предприятия. Одновременно договор, который заключен с ИТ аутсорсинговой компанией, является надежной гарантией того, что компьютерная система будет работать исправно, а все неполадки будут устраняться оперативно. К тому же все новые аппаратные и программные компоненты будут внедряться грамотно и качественно.

Благодаря тому, что мир вокруг нас нестабилен, а реакция на различные бизнес сигналы должна быть молниеносной – IT аутсорсинг стал довольно востребованной услугой. Особой популярностью этот вид аутсорсинга сегодня пользуется у довольно молодых компаний, которые очень активно развиваются, и которые не имеют желания расширять собственный штат IT специалистов.

ИТ аутсорсинг – главный признак современной модели в ведении бизнеса

По заключению отечественных аналитиков, договора на IT аутсорсинг в основном заключают те из предпринимателей, которые ориентируются на западную модель построения своего бизнеса. Руководители таких компаний совершенно не боятся делегировать определенные полномочия сторонним организациям, делая это не под давлением каких-либо обстоятельств, а совершенно непринужденно. Буквально несколько лет назад про IT аутсорсинг мало кто знал, а сегодня тот же IT аутсорсинг в г. Москва занимает лидирующие позиции при организации информационной системы любого предприятия. Согласно многолетней практике стало ясно, что IT аутсорсинг – это не веяние моды, а услуга, которая действительно работает и является неотъемлемой частью модели современного бизнеса.

Необходимость it-аутсорсинга очевидна, если:

ИТ-аутсорсинг в Краснодаре

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Предприятие, заключившее договор на аутсорсинг в области информационных технологий (абонентское обслуживание), получает массу преимуществ, которые незамедлительно отражаются на работе каждого сотрудника.

  • Специалисты компании «АйТи Решение» проводят своевременное техническое обслуживание всего компьютерного парка организации, а также плановые и профилактические работы. У сотрудников не возникает проблем технического характера, а это значит, что они могут заниматься своими основными обязанностями, не заботясь о состоянии компьютеров;
  • ИТ-инфраструктура вашей компании работает гораздо стабильнее, при этом заказчику не приходится содержать штатного специалиста, выдавая ему зарплату, выплачивая налоги, предоставляя ежегодный отпуск и оплачивая больничные листы. Таким образом, ИТ-аутсорсинг выгоден и с экономической точки зрения;
  • Специалисты, выполняющие абонентское обслуживание ИТ-системы, имеют высокую квалификацию и большой опыт работы. Это позволяет им решать возникающие проблемы быстро, не затормаживая рабочий процесс на вашем предприятии;
  • Обладая достаточным опытом и квалификацией, специалисты, производящие аутсорсинг информационных систем, предлагают различные варианты совершенствования имеющейся ИТ-инфраструктур. Таким образом, заказчик получает возможность решать существующие задачи в плановом порядке, в рамках существующих бюджетов.

Комплексный аутсорсинг информационных систем

Для крупных коммерческих и государственных предприятий, средних и небольших организаций, стремящихся повысить эффективность бизнеса, вариант комплексного ИТ-аутсорсинга является идеальным. В компании «АйТи Решение» данная услуга включает в себя следующие работы:

  • Аудит и консалтинг информационных систем, цель которых — создание единой ИТ-инфраструктуры предприятия;
  • Обслуживание компьютерной техники (ремонт, профилактика, легализация ПО);
  • Полная настройка серверов;
  • Создание системы информационной безопасности и защиты конфиденциальных данных;
  • Настройка локальной вычислительной сети ЛВС, в том числе через беспроводную сеть Wi-Fi.

Линейка ИТ-услуг в нашей компании сформирована таким образом, чтобы, исходя из потребностей компании-заказчика, выбрать наиболее подходящие из них и предоставить индивидуальный пакет абонентского обслуживания.

В рамках комплексного аутсорсинга заказчик передаёт свои процессы, ресурсы и некоторые информационные активы внешнему провайдеру — компании «АйТи Решение». С этого момента поддержание всей информационной инфраструктуры предприятия в рабочем состоянии, выполнение текущих задач по эксплуатации и модернизации ресурсов перекладывается на наши плечи. Таким образом, заказчик снимает с себя часть обязанностей и получает возможность переключиться на решение собственных бизнес-задач.

ИТ аутсорсинг рейтинг компаний

Рейтинг топ-100 лучших аутсорсинговых компаний мира (The global outsourcing 100) был опубликован Международной ассоциацией профессионалов в области аутсорсинга. При этом пять российских ИТ-компаний – в сотне лучших аутсорсеров мира.

Стоит отметить, что в такой области, как ИТ аутсорсинг, рейтинг компаний показывает их надежность и степень доверия клиентов и бизнес-парнеров. Соответственно, с такими организациями можно и нужно работать без особых опасений. Сегодня в России ИТ-аутсорсинг и консалтинг – это очень востребованные услуги. Но внутренние функции компании зачастую боятся передавать стороннему лицу, поэтому важно иметь информацию о качестве и профессионализме каждого аутсорсера. В то же время ИТ-аутсорсинг наращивает свои масштабы в бизнесе, что свидетельствует о совершенно ином уровне развития современных компаний. При этом многие российские организации чаще стали появляться в списках. IT аутсорсинг, рейтинг компаний в данном случае позволяет входить им в первую сотню мировых лидеров из этой области.

Сегодня в стране действуют самые разнообразные и по масштабу, и по направлению деятельности аутсорсинговые компании. Компании в России теперь стоят на одном уровне с мировыми лидерами, что не может не радовать многих участников современного рынка.

Необходимо понимать, что аутсорсинг в России – поставщики и производители (190), представляет собой не слишком широкий сегмент, поэтому многие стремятся завоевать эту часть рынка максимально быстро, не заботясь о том, насколько качественными и надежными будут услуги. Те IT-компании в Москве, которые уже поучаствовали в рейтинге, понимают, что данный факт является отличным маркетинговым инструментом. Поэтому борьба между конкурентами с каждым годом становится все серьезнее.

Такие компании позиционируют себя, как профессионалов своего дела. Они уверяют, что благодаря их деятельности заказчик получает такие преимуществ, как эффективная эксплуатация ИТ инфраструктуры. При этом можно передать часть управления вспомогательными функциями, добившись оптимизации основных бизнес процессов.

Аутсорсинг ит статьи

Компания РэдИТ специализируется на ИТ аутсорсинге и аренде серверов для корпоративных клиентов.
Профессионализм и ответственность ключевые преимущества нашей компании.

Компания РэдИТ специализируется на оказании широкого спектра услуг для корпоративных клиентов.
Профессионализм и ответственность ключевые преимущества нашей компании.

Компания РэдИТ специализируется на ИТ аутсорсинге и аренде высокопроизводительных серверов для корпоративных клиентов.
Профессионализм и ответственность ключевые преимущества нашей компании.

Прежде всего мы освобождаем наших клиентов от проблем связанных с ИТ инфраструктурой, а это в свою очередь позволяет им сосредоточится на развитии бизнеса. Штат сотрудников нашей компании – это высококвалифицированные специалисты с большим опытом в сфере ИТ.

Как правило, исследовательские проекты по комплексному маркетинговому анализу р�.

Как правило, исследовательские проекты по комплексному маркетинговому анализу р�.

ИТ-аутсорсинг неизбежен, и рано или поздно им будут пользоваться практически все �.

Менеджеры компании ответят на все Ваши вопросы, подберут необходимое оборудование и подготовят коммерческое предложение.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о