Как делать маркетинговое исследование



Содержание страницы

Как провести маркетинговое исследование

Сегодня вы познакомитесь с тем, что такое маркетинговое исследование, и как его следует проводить. Такие исследования в настоящее время чрезвычайно популярны, иначе как объяснить тот факт, что большинство студентов учатся их проведению, особенно на экономических факультетах. Но как это обычно происходит в учебном заведении? Продиктуют лекцию, дадут несколько советов и отправят самостоятельно проводить маркетинговое исследование. А что в итоге? Студент понятия не имеет, как его правило проводить, что для этого нужно и т.д. Вот поэтому и написана данная статья, чтобы подробно рассказать о всех тех нюансах, которые могут повстречаться вам во время проведения маркетингового исследования.

Термин «Маркетинговое исследование»

Данное исследование подразумевает под собой один из видов маркетинга по тщательному исследованию рынка. В процессе исследования необходимо заняться сбором, анализом и обработкой информации, после чего представить результаты исследования в графической или табличной формах.

Например, человек решил заняться собственным бизнесом и открыть спортивный клуб. Перед тем, как открыть клуб, он должен каким-то образом проверить, прибыльный ли это бизнес в этом районе и в этом городе? Здесь на помощь как раз и придет качественное маркетинговое исследование.

Некоторые идут по неверному пути. Они открывают, например, спортивный клуб, и со временем узнают, прибыльное ли это дело или нет. Во втором случае бизнес грозит полным крахом. Стоит понимать, что маркетинговое исследование не даст 100%-ого точного результата, однако это весьма полезный инструмент любого вида бизнеса, который может предоставить определенные гарантии для дальнейшего принятия решения основателями компании.

Задача маркетингового исследования заключается в том, чтобы выявить потребительские предпочтения, их пожелания, особенности выбора товара, то, что пользуется спросом, а что нет и т.д. Другими словами, перед тем, как что-то предложить людям, необходимо узнать, нуждаются ли они в этом, будет ли это пользоваться популярностью среди местных жителей.

Итак, мы разобрались с основным понятием «маркетинговое исследование». Читайте далее, и вы узнаете еще много чего интересного на эту тему.

Основные этапы проведения маркетингового исследования

Любое исследование должно включать в себя несколько важных этапов. Для эффективного маркетингового исследования необходимо учитывать следующие моменты:

Этап 1 – Важность постановки задач и определения первоочередных целей

Любая деятельность человека подразумевает постановку определенных целей, которые достигаются благодаря правильному выполнению задач. Можно сказать, что задача – это та же цель, только ее решение продвигает человека все ближе к более глобальной цели, даже мечте, если можно так сказать.

На первоначальном этапе важное значение имеет еще и гипотеза. К примеру, вы исследуете возможность открытия в определенном месте офиса по ремонту компьютеров. Вы выдвигаете гипотезу о том, что развитие технологий, появление новых компьютеризированных аппаратов способствует спросу на ремонт данного оборудования.

Причем с каждым годом эта тенденция растет все больше и больше. Исходя из этого, ваша гипотеза предполагает то, что открытие офиса по ремонту компьютерной техники будет выгодным вложением финансовых ресурсов в бизнес. А дальнейшее проведение маркетингового исследования лишь подтвердит или опровергнет вашу гипотезу.

Этап 2 – Составление плана исследования

Планирование – важная составляющая практически любой осознанной деятельности человека, в том числе и маркетингового исследования. На втором этапе нужно разработать план, то есть составить последовательный список действий, которые вы будете осуществлять шаг за шагом.

Из чего должен состоять план? Во-первых, следует обозначить проблему. Заметьте – не гипотезу, а проблему. Яркий пример проблемы: в связи с поступлением сомнительной информации насчет востребованности такой услуги, как ремонт компьютеров на территории определенного района, руководство компании не может принять аргументированное решение по поводу открытия такого офиса.

Теперь вы должны определиться с целевой аудиторией. Другими словами, это те люди, которые будут пользоваться вашими услугами. На кого вы закладываете основные надежды? Пример с компьютерным центром: целевая группа маркетингового исследования – все жители района города в возрасте от 16 лет. Вряд ли дети будут приходить к вам за ремонтом ноутбука или планшета, за них это делают взрослые. Таким образом, вы приблизительно видите свою целевую аудиторию еще до того, как открыли собственный бизнес.

Провести опрос среди всего населения города практически нереально, разве что в маленьком селе или деревне. Поэтому маркетинговое исследование подразумевает проведение выборки из представителей целевой группы. Рекомендуется провести опрос среди всего 30-40 человек для начинающих исследователей, при этом серьезные, крупные компании опрашивают гораздо большее количество людей. Однако для ознакомления с принципами маркетингового исследования 40 человек будет достаточно.

В своем плане не забудьте определить характер исследования, который может быть трех видов:

1) ознакомительный (сбор информации, исходя из поставленной проблемы и способов ее решения);

2) описательный (анализ конкретных цифр – их подтверждение или опровержение);

3) экспериментальный (причинно-следственные связи между двумя определенными событиями, например, как реклама в СМИ повлияла на увеличение числа посетителей в вашу компанию).

Если вернуться к примеру с офисом по ремонту компьютерной техники, то здесь больше всего подойдет описательный характер исследования. Вам предстоит подтвердить или опровергнуть информацию – востребован ли в настоящее время ремонт компьютеров или нет и т.п.

Также чрезвычайно важно постараться рассчитать все затраты, связанные с проведением маркетингового исследования. В их число будут входить как финансовые, так и временные затраты.

Этап 3 – Начало проведения маркетингового исследования

На этом этапе уже можно, наконец, приступать непосредственно к самому маркетинговому исследованию. Существует несколько способов, как осуществить качественный сбор информации. Для начинающих исследователей, а также студентов рекомендуется провести обыкновенное анкетирование среди представителей целевой группы.

При этом вы должны знать и о других методах сбора информации, если когда-нибудь решите самостоятельно проводить более глобальное маркетинговое исследование:

1. Метод полевого исследования

От вас требуется сбор первичной информации, то есть, тех данных, которыми еще никто до вас не обладал.

Для получения информации могут понадобиться следующие источники:

-анкетирование, опросы по телефону;

-наблюдение за тем, как реагируют потребители на возможность открытия того или иного предприятия.

2. Метод кабинетного исследования

Вы изучаете вторичные данные, то есть, информацию, которая уже давно существует, но сейчас вы делаете согласно ей собственный анализ.

В своем плане вы обязательно должны указать, какой метод будете использовать в ходе исследования. Итак, продолжайте читать, ведь скоро мы узнаем самое основное и интересное, из чего состоит маркетинговое исследование, а именно: анализ полученной информации

Этап 4 – Тщательный анализ данных

После проведения маркетингового исследования важно сопоставить полученную информацию и представить ее в наиболее приемлемом виде. Именно по этой причине рекомендуется создавать таблицы, графики. Можно сказать, что этот анализ подытоживает всю ранее полученную вами информацию.

Этап 5 – Предоставление результатов исследования

В том случае, если вы являетесь сотрудником компании, вы должны отчитаться за результаты проведения маркетингового исследования вашему руководству. Но если вы студент, то вам придется защищать свою работу перед преподавателем. При этом рекомендуется сдавать свою работу так, как будто вы находитесь перед серьезными людьми, от которых зависит ваша будущая карьера. Это даст вам возможность более ответственно подойти к исследованию.

Вам необходимо предоставить всю собранную и обработанную информацию в лучшем виде. Согласитесь, что будет совсем неприятно, если вы самостоятельно проводили исследование, опрашивали людей, а затем все сами испортили на окончательной сдаче работы. Поэтому воспользуйтесь следующим советом: не пренебрегайте качественной и яркой презентацией, которая всегда будет кстати.

Не забудьте приготовить как можно больше графиков и диаграмм. Практически все преподаватели это ценят. Таблица, конечно, тоже важна, однако она лишь предоставляет определенные цифры, а диаграмма уже демонстрирует конкретный результат исследования.

Вывод: что нужно для проведения эффективного маркетингового исследования?

Маркетинговые исследования — это. Этапы, результаты, пример маркетингового исследования

Маркетинговые исследования — это поиск, сбор, систематизация и анализ информации о ситуации на рынке с целью принятия управленческих решений в сфере производства и сбыта продукции. Стоит четко понимать, что без данных мероприятий невозможна эффективная работа. В коммерческой среде нельзя действовать наудачу, а нужно руководствоваться выверенными и точными сведениями.

Сущность маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — это деятельность, которая подразумевает анализ рыночной ситуации на основе научных методов. Имеют значение только те факторы, которые могут повлиять на эффективность продаж товаров или предоставления услуг. Данные мероприятия ставят перед собой следующие основные цели:

  • поисковые — заключаются в предварительном сборе информации, а также ее фильтрации и сортировке для дальнейшего исследования;
  • описательные — происходит определение сути проблемы, ее структурирование, а также выявление действующих факторов;
  • казуальные — проверяется наличие связи между выделенной проблемой и ранее определенными факторами;
  • тестовые — производится предварительное апробирование найденных механизмов или путей решения той или иной маркетинговой проблемы;
  • прогнозные — предполагают предвидение будущей ситуации в рыночной среде.

Маркетинговые исследования — это мероприятия, имеющие конкретную цель, которая заключается в решении той или иной проблемы. При этом не существует каких-либо четких схем и стандартов, которым должна следовать организация при решении подобных задач. Эти моменты определяются самостоятельно, исходя из потребностей и возможностей предприятия.

Виды маркетинговых исследований

Можно выделить следующие основные маркетинговые исследования:

  • исследование рынка (подразумевает определение его масштабов, географических характеристик, структуры спроса и предложения, а также факторов, которые влияют на внутреннюю ситуацию);
  • изучение сбыта (определяются пути и каналы продаж продукции, изменение показателей в зависимости от географического признака, а также основные факторы влияния);
  • маркетинговое исследование товара (изучение свойств изделий как отдельно, так и в сравнении с аналогичными продуктами конкурирующих организаций, а также определение реакции потребителей на те или иные характеристики);
  • изучение рекламной политики (анализ собственных рекламных мероприятий, а также сравнение их с основными действиями конкурентов, определение новейших средств позиционирования товаров, присутствующих на рынке);
  • анализ экономических показателей (изучение динамики объемов сбыта и чистой прибыли, а также определение их взаимозависимости и поиск путей улучшения показателей);
  • маркетинговые исследования потребителей — подразумевают их количественный и качественный состав (пол, возраст, профессия, семейное положение и прочие признаки).

Как организовать маркетинговое исследование

Организация маркетинговых исследований — это достаточно ответственный момент, от которого может зависеть успех всего предприятия. Многие фирмы предпочитают заниматься этим вопросом самостоятельно. В данном случае практически не требуется никаких дополнительных затрат. Кроме того, отсутствует риск утечки конфиденциальных данных. Тем не менее есть в таком подходе и отрицательные моменты. Не всегда в штате есть сотрудники, которые имеют достаточный опыт и знания для проведения качественного маркетингового исследования. Кроме того, кадры организации не всегда могут подойти к данному вопросу объективно.

Учитывая недостатки предыдущего варианта, правомерно заявлять о том, что лучше привлекать к организации маркетингового исследования сторонних специалистов. Они, как правило, имеют большой опыт работы в данной сфере и соответствующую квалификацию. Кроме того, не являясь связанными с данной организацией, они абсолютно объективно смотрят на ситуацию. Тем не менее, привлекая специалистов со стороны, вы должны быть готовы к тому, что качественное исследование стоит достаточно дорого. Кроме того, маркетолог не всегда хорошо знает специфику отрасли, в которой работает производитель. Самый серьезный риск заключается в том, что возможна утечка конфиденциальной информации и перепродажа ее конкурентам.

Принципы проведения маркетинговых исследований

Качественные маркетинговые исследования — это гарантия успешной и прибыльной работы любого предприятия. Они осуществляются на основании следующих принципов:

  • регулярность (исследование рыночной ситуации должно производиться в каждом отчетном периоде, а также в том случае, если грядет принятие важного управленческого решения касательно производственной или сбытовой деятельности организации);
  • системность (перед началом исследовательских работ нужно разбить весь процесс на составляющие, которые будут выполняться в четкой последовательности и неразрывном взаимодействии друг с другом);
  • комплексность (качественное маркетинговое исследование должно давать ответы на весь широкий перечень вопросов, которые касаются той или иной проблемы, выступающей предметом анализа);
  • экономичность (планировать исследовательские мероприятия нужно таким образом, чтобы затраты на их проведение были минимальными);
  • оперативность (меры по проведению исследования должны приниматься своевременно, сразу же после того, как возник спорный вопрос);
  • тщательность (поскольку мероприятия по изучению рынка достаточно трудоемкие и длительные, то стоит проводить их очень скрупулезно и внимательно, чтобы не возникало потребности в их повторе после выявления неточностей и недостатков);
  • точность (все расчеты и выводы должны быть сделаны на основе достоверной информации путем применения проверенных методов);
  • объективность (если организация проводит маркетинговые исследования своими силами, то она должна стараться делать это беспристрастно, честно признавая все свои недостатки, оплошности и недоработки).

Этапы маркетингового исследования

Изучение ситуации на рынке — это достаточно сложный и длительный процесс. Этапы маркетингового исследования можно описать следующим образом:

  • формулирование проблемы (постановка вопроса, который необходимо решить в ходе проведения указанных мероприятий);
  • предварительное планирование (указание этапов проведения исследования, а также предварительных сроков сдачи отчетности по каждому из отдельно взятых пунктов);
  • согласование (все руководители отделов, а также генеральный директор должны ознакомиться с планом, внести свои коррективы, если нужно, после чего общим решением утвердить документ);
  • сбор информации (проводится изучение и поиск данных, которые касаются как внутренней, так и внешней среды предприятия);
  • анализ информации (тщательное изучение полученных данных, их структурирование и обработка в соответствии с потребностями организации и целями исследования);
  • экономические расчеты (производится оценка финансовых показателей как в реальном времени, так и на перспективу);
  • подведение итогов (формулирование ответов на поставленные вопросы, а также составление отчета и передача его высшему руководству).

Роль отдела маркетинговых исследований на предприятии

Успешность работы предприятия во многом определяется тем, насколько качественно и своевременно проводятся маркетинговые исследования. Компании крупного размера зачастую для этих целей организовывают специальные отделы. Решение о целесообразности создания подобной структурной единицы принимает руководство исходя из потребностей предприятия.

Стоит отметить, что отдел по проведению маркетинговых исследований требует очень много информации для своей деятельности. Но создавать слишком большую структуру в рамках одного предприятия было бы экономически нецелесообразно. Именно поэтому крайне важным является налаживание связей между различными подразделениями для передачи полной и достоверной информации. При этом отдел маркетинга должен быть полностью освобожден от ведения какой-либо отчетности, кроме той, которая непосредственно касается исследований. В противном случае слишком много времени и усилий будет уходить на побочную работу в ущерб основному назначению.

Отдел по проведению маркетинговых исследований чаще всего относится к высшему звену управления фирмой. Необходимо обеспечение непосредственных связей с генеральным руководством. Но и взаимодействие с подразделениями более низкого уровня не менее важно, поскольку требуется получать своевременную и достоверную информацию о их деятельности.

Говоря о лице, которое будет руководить данным отделом, стоит отметить, что оно должно иметь фундаментальные знания относительного такого вопроса, как маркетинговые исследования деятельности организации. Кроме того, специалист должен досконально знать организационную структуру и особенности работы предприятия. По своему статусу руководитель маркетингового отдела должен приравниваться к высшему руководству, ведь именно от эффективности работы его подразделения во многом зависит общий успех.

Объекты маркетинговых исследований

Система маркетинговых исследований направлена на следующие основные объекты:

  • потребители товаров и услуг (их поведение, отношение к предложениям, имеющимся на рынке, а также реакция на мероприятия, предпринимаемые производителями);
  • маркетинговое исследование услуг и товаров на предмет их соответствия потребностям покупателей, а также выявления схожести и отличий с аналогичной продукцией конкурирующих компаний;
  • конкуренция (подразумевается изучение численного состава, а также географического разброса организаций с аналогичными производственными направлениями).

Стоит отметить, что вовсе не обязательно проводить отдельные исследования по каждому предмету. В рамках одного анализа может быть совмещено сразу несколько вопросов.

Данные исследований

Данные маркетинговых исследований делятся на два основных типа — первичные и вторичные. Говоря о первой категории, стоит отметить, что речь идет о той информации, которая будет непосредственно использоваться в ходе проведения аналитической работы. Кроме того, стоит отметить тот факт, что в ряде случаев маркетинговое исследование ограничивается всего лишь сбором первичных данных, которые могут быть:

  • количественными — цифры, отражающие результаты деятельности;
  • качественными — объясняют механизмы и причины возникновения тех или иных явлений в хозяйственной деятельности.

Вторичные данные непосредственно не связаны с предметом маркетингового исследования. Чаще всего эта информация уже собрана и обработана для каких-либо других целей, но в ходе текущего исследования также может оказаться весьма полезной. Основное достоинство такого вида информации — это дешевизна, ведь не нужно прилагать усилия и вкладывать средства, чтобы добыть эти факты. Известные менеджеры рекомендуют первым делом обращаться именно ко вторичным сведениям. И только после выявления недостатка в тех или иных данных можно приступать к сбору первичной информации.

Для того чтобы начать работу с вторичной информацией, необходимо выполнить следующие условия:

  • первым делом стоит определить источники данных, которые могут находиться как внутри организации, так и за ее пределами;
  • далее проводится анализ и сортировка информации с целью отбора актуальных сведений;
  • на последнем этапе готовится отчет, в котором указаны выводы, сделанные в ходе анализа информации.

Маркетинговое исследование: пример

Для того чтобы успешно работать и выдерживать конкурентную борьбу, любое предприятие должно проводить анализ рынка. Важно, что не только в процессе функционирования, но также и перед началом ведения бизнеса необходимо провести маркетинговое исследование. Пример — открытие пиццерии.

Допустим, вы решили начать свой собственный бизнес. Для начала вы должны определиться с целями исследования. Это может быть изучение спроса на услугу, а также анализ конкурентной среды. Далее цели должны быть детализированы, в ходе чего определяется ряд задач (например, сбор и анализ данных, выбор методики исследования и прочее). Стоит отметить, что на начальном этапе исследование может носить исключительно описательный характер. Но, если вы сочтете это целесообразным, можно провести дополнительные экономические расчеты.

Теперь вы должны выдвинуть гипотезу, которая будет подтверждена или же опровергнута в ходе анализа первичной и вторичной информации. Например, вы считаете, что в вашем населенном пункте данное заведение будет пользоваться большой популярностью, так как остальные уже себя изжили. Формулировка может быть любой, исходя из сложившейся ситуации, но в ней должны быть описаны все факторы (как внешние, так и внутренние), которые привлекут людей именно в вашу пиццерию.

План исследования будет выглядеть следующим образом:

  • определение проблемной ситуации (в данном случае она заключается в том, что существует некоторая неопределенность в плане целесообразности открытия пиццерии);
  • далее исследователь должен четко выделить целевую аудиторию, которая будет состоять из потенциальных клиентов заведения;
  • одним из самых популярных методов маркетингового исследования является опрос, а потому необходимо создать выборку, которая будет четко отражать целевую аудиторию;
  • проведение дополнительных математических исследований, которое включают сравнение расходов на открытие бизнеса с доходами, определенными на основании предварительно проведенного опроса.

Результаты маркетингового исследования должны представлять собой четкий ответ на вопрос о том, стоит ли открывать новую пиццерию в данном населенном пункте. Если однозначного суждения добиться не удалось, стоит прибегнуть к применению других известных методов анализа информации.

Выводы

Маркетинговое исследование представляет собой всестороннее изучение рыночной ситуации с целью определить целесообразность принятия того или иного решения или же скорректировать свою работу согласно сложившейся конъюнктуре. В ходе этого процесса необходимо собрать и проанализировать информацию, после чего сделать определенные выводы.

Предметы маркетингового исследования могут быть самыми разными. Это и непосредственно товар или услуга, и рынок, и потребительский сектор, и конкурентная ситуация, и прочие факторы. Также в рамках одного анализа могут подниматься несколько вопросов.

Приступая к маркетинговому исследованию, вам необходимо четко сформулировать проблему, которая должна быть решена по его итогам. Далее составляется план действий с приблизительным указанием временных рамок, отведенных на его выполнение. После того как документ будет согласован, можно приступать к сбору и анализу информации. По итогам проведенных мероприятий высшему руководству подается отчетная документация.

Основным моментом проведения исследования является сбор и анализ информации. Специалисты рекомендуют начинать работу с изучения данных, имеющихся во вторичных источниках. Только в том случае, если каких-либо фактов будет недоставать, целесообразно проводить работу по самостоятельному их поиску. Это обеспечит значительную экономию времени и средств.

Анализ рынка: обзор лучших практик

Маркетинговый анализ рынка ( с англ. market analysis) является важным этапом работы менеджера по маркетингу. Качественный анализ рынка позволяет быстро найти свободные рыночные ниши, выбрать наиболее привлекательный целевой рынок, лучше понять потребителя товара компании.

Данная статья поможет каждому начинающему специалисту подготовить хорошее маркетинговое исследование рынка. В статье содержатся простые и применимые на практике рекомендации. Прочитав статью от начала до конца, вы узнаете: как провести комплексный маркетинговый анализ любого отраслевого рынка (от рынка потребительских товаров до рынка бизнес услуг); какие необходимы маркетинговые исследования рынка для получения нужной и достоверной информации; какие методы маркетинговых исследований отраслевых рынков являются наиболее эффективными; какие существуют простые и низко-затратные способы анализа и исследования рынка; как на практике выглядит план и структура маркетингового исследования рынка.

Оглавление:

Важные этапы анализа рынка

С чего начать анализ рынка? Проводите вы анализ потребительского, промышленного рынка или рынка b2b — не важно. Каждый раз составляя обзор рынка, менеджер по маркетингу должен последовательно выполнить 8 следующих этапов исследования рынка:

Рис.1 Этапы маркетингового анализа и исследования рынка

Какой анализ рынка нужен именно вам?

Существует множество видов маркетингового анализа и исследования рынка. Перед тем, как приступить к анализу, определите цели изучения целевого рынка. Что конкретно вы хотите узнать?

Четкий ответ на данный вопрос поможет вам избежать обработки лишней и ненужной информации. Имея точно сформулированную цель, вы сможете правильно составить план анализа рынка, выбрать самый эффективный метод маркетингового исследования рынка, использовать правильные инструменты для анализа рынка, тем самым снизить затраты на поиск и обработку информации.

Возможно, вам нужен подробный стратегический анализ конъюнктуры и динамики рынка, или комплексный конкурентный анализ рынка, а может быть вам необходим обзор поведения потребителей на рынке рынка для понимания свободных рыночных ниш.

Как определить, какой вид маркетингового исследования рынка необходим именно вам? Очень просто! Возьмите чистый листок бумаги и в столбик запишите все вопросы, на которые вы хотите получить ответ. Теперь рядом с каждым вопросом напишите, как эта информация поможет вам в улучшении конкурентоспособности товара и повышении прибыльности компании.

Рис.2 Определение задач анализа рынка

Составляем план анализа рынка

Итак, перечень вопросов для анализа рынка готов. Теперь важно правильно составить план анализа рынка, который представляет собой определенную последовательность вопросов, сгруппированных между собой по тематике.

Укрупненные этапы маркетингового анализа рынка выглядят следующим образом:

  1. Анализ размера, динамики и потенциала развития рынка
  2. Исследование конъюнктуры рынка, сегментация рынка и выделение ключевых сегментов
  3. Конкурентный анализ рынка
  4. Анализ цен и общий экономический анализ рынка
  5. Анализ структуры распределения или дистрибуции товара на рынке
  6. Анализ способов рекламы, методов продвижение и поддержки товаров на рынке
  7. Анализ спроса, ключевых потребностей и особенностей поведения покупателей на рынке
  8. Выявление главных рыночных и потребительских тенденций


Рис.3 План анализа рынка

Приведенный выше список вопросов — является универсальным планом анализа любого рынка продаж. Подробный анализ рынка нет необходимости проводить часто. Он носит достаточно фундаментальный характер и обеспечит необходимой информацией на 2-3 года работы.

Краткий план анализа рынка

Иногда возникают ситуации, когда необходимо подготовить краткий срез по какому-нибудь сегменту, оценить степень развития рынка и общее состояние рынка. В таком случае нет необходимости проводить подробное комплексное маркетинговое исследование рынка, а достаточно получить ответы на следующие вопросы:

Проведение анализа рынка

Рыночная экономика базируется на свободе предложений и спроса. Но это теоретически.

На практике вступают в силу такие факторы, как постоянная динамика спроса и предложений, ужесточающаяся конкуренция, стремительное развитие технологий и техники, непрогнозируемые инфляции, изменчивость законодательной базы и многое другое.

Все эти условности создают неопределенность экономики и невозможность получить ожидаемый результат. Но бизнес должен развиваться, и одним из основных компонентов этого процесса является анализ рынка, поскольку он определяет стратегию предприятия.

По сути, это сбор информации об определенном отраслевом рынке и его потребителях, которая далее всесторонне исследуется. Анализ рынка сбыта включает в себя несколько этапов. Это изучение:

  • товаров или услуг;
  • предложения и спроса;
  • поведения потенциальных и реальных потребителей;
  • конъюнктуры рынка;
  • динамики цен для оптимального продвижения своих предложений на рынке.

Как провести исследование

Анализ отраслевых рынков подразумевает своим объектом совокупность предприятий, имеющих интересы в одном секторе экономики. Так называемая хозяйственная отрасль. Она охватывает производства, распределение и потребление конкретных услуг или товаров.

И цель данного исследования – это определение отраслевых рисков. Анализ рынка сбыта должен просчитать возможность и параметры отклонения результатов деятельности определенного субъекта, связанных с нестабильной ситуацией конкретного отраслевого рынка.

Таблица основных критериев:

Как сделать анализ рынка комплексно – этот вопрос необходим для четкого представления, что будет происходить с товарами или услугами конкретного субъекта отрасли. Ответ будет состоять из следующих позиций:

  • какова конъюктура рынка (взаимоотношения, которые образуются на рынке в определенный период времени и существующие тенденции);
  • прогноз динамики развития и роста (для краткосрочного прогнозирования важны инерционные процессы, для долгосрочного прогнозирования – вероятность изменений деятельности рынка);
  • какова ёмкость рынка (поскольку товара невозможно продать больше, чем его могут купить на определенной территории, как правило, промежуток времени берется равным одному году);
  • исследование конкурентов (понимание того, сколько будет затрачено денежных средств на борьбу с ними, либо на сопротивление их борьбе);
  • каков объем предполагаемых продаж товара или услуг (жизненно важная информация для планирования и организации функционирования конкретного предприятия).

Используемые методы

Методы анализа рынка – это системы, позволяющие комплексно исследовать рынок в совокупности всех показателей. Различают следующие методы, с помощью которых производится исследование рынка:

  • Статистическая обработка данных;
  • Многомерные;
  • Имитационные;
  • Теория статистики;
  • Регрессионные;
  • Корреляционные;
  • Гибридные;
  • Детерминированные.

Какой из методов предпочесть в том или ином случае – определяют обстоятельства и цели исследования. Но наиболее объективные показатели даст совокупность нескольких методов, поскольку их показатели взаимно дополнят друг друга.

Если группой потребителей является население, то используются дополнительные способы исследований, которые будут учитывать улучшение возможности обслуживания и способность покупателями лояльно относится к конкретной марке товара.

Как правило, методы базируются на теории игр. Поверхностный анализ может провести не специалист, но для получения серьезного прогноза необходимо участие профессионалов, способных пользоваться всеми методами изучения.

Процесс исследования

Маркетинговый анализ рынка – это оценка, определение, моделирование и прогнозирование всех аспектов процессов, происходящих на рынке и функционирования конкретного субъекта отрасли с применением различных методов исследований. Провести его возможно лишь с учетом ряда факторов, которые устанавливаются с помощью разнообразных классификаций, которые способствуют четкому структурированию и классификации работы. Первая из них – это структура маркетингового анализа. это анализы:

  • конкретного отраслевого рынка;
  • предприятия;
  • потенциальных и реальных конкурентов;
  • плана реализации отдельно взятого проекта;
  • товара или услуги, их конкурентной способности.

Главной целью маркетингового исследования является определение потенциальных возможностей и рисков, а так же создание прогнозов по возможным вариантам развития ситуаций в отрасли. На базе результатов анализа создается управленческое резюме и определяется маркетинговая стратегия.

Задачи маркетингового анализа определяют следующие факторы: темы исследуемых явлений, срочность и открытость данных. Наиболее популярными программами данных исследований являются:

  • SWOT-анализ . Изначально данный вид исследований представлял собой сбор и последующее структурирование информации о текущих тенденциях и ситуации. На сегодняшний день результатом SWOT-анализа является таблица с четырьмя графами, в которых отражают сильные и слабые стороны, угрозы и возможности. Данный вид направлен на формирования стратегии поведения предприятия на рынке.
  • PEST-анализ . Данный тип анализа предназначен для определения местоположения предприятия в отрасли и сообразного функционирования в ней. PEST-анализ призван определить какие из факторов (политические, экономические, социальные, технологические или иные) влияют на бизнес конкретного субъекта отрасли.
  • PESTLE-анализ . Это расширенный вариант PEST-анализа. В нем так же учитываются природные, географические и правовые факторы.
  • «Пять сил Портера» . Наиболее мощный инструментарий для маркетингового анализа. Эта методика выделяет пять главных факторов, обуславливающих конкуренцию, а, следовательно, определяющую тактику и стратегию предприятия. Самая популярная методика у профессионалов. Но ее недостаток в том, что она не рассматривает всех частностей и исключений. А так же эта методика должна разрабатываться для каждого отдельного направления бизнеса.

Оцените значение

Сложно переоценить необходимость проведения исследований рынка для жизнеспособности предприятия. Анализ дает не только четкое представления настоящей ситуации в отрасли и место конкретной компании на нём, но и показывает вероятности развития событий в будущем.

Результаты исследований в совокупности с плановой и отчетной информацией позволяют предприятию разрабатывать стратегические меры заблаговременно (развитие благотворных процессов, устранение выявленных диспропорций и отслеживание возможных). Анализ рынка позволяет осуществлять максимально эффективные мероприятия – организационные и экономические.

Как проводить маркетинговое исследование. Как проводить анализ рынка

Вообще маркетинговым исследованием называют любую исследовательскую деятельность, которая позволяет удовлетворить потребности информационно-аналитического характера на том или ином предприятии.

Этот процесс включает в себя достаточно много операций, таких как получение теоретически обоснованных выводов, анализ собранной информации, хранение сведений о процессах и явлениях, которые играют важную роль в этом направлении.

Кроме того, данные обрабатываются и собираются. Если бизнесмен задумался о том, как сделать свой бизнес более прибыльным, то его должен интересовать и вопрос о том, как проводить маркетинговое исследование. Именно благодаря результатам этого процесса можно будет принимать обоснованные решения, позволяющие в будущем получить большую выгоду.

Какие принципы соблюдаются в этом направлении, некоторые особенности исследований

Такой процесс становится неотъемлемой частью современных информационных систем. Существует целый ряд принципов, соблюдение которых обязательно, если хочется достичь максимального результата:

  1. Эффективность.
  2. Результаты и объективность. Необходимо учитывать, что измеритель того или иного явления не может быть абсолютно точным. Затраты должны соответствовать друг другу, поставленные перед специалистами задачи должны быть реальными.
  3. Достоверность данных. Любой, кто думает над тем, как проводить маркетинговое исследование, должен понимать, что при сборе информации необходимо придерживаться научных принципов, так же как и при обработке.
  4. Комплексность. Процессы и явления должны изучаться во всех проявлениях, в полной мере. Необходимо учитывать развитие и взаимосвязь.
  5. Системность. В каждом из предметов исследований следует выделять отдельные структурные элементы, в дальнейшем обнаруживая взаимоподчинённость и иерархическую связь.
  6. Научность. Основой для анализа должны стать только научные методы, способы обработки и получения необходимых сведений.

Информация для исследований. Какой она бывает?

Оценки, слухи, сведения, цифры и факты – это лишь небольшая часть явлений, которые играют довольно важную роль в данном направлении. Простейшим видом информации следует признать факты, цифры здесь выступают формой отображения количественной информации. Это надо учитывать тем, кто хочет узнать, как проводить маркетинговое исследование. Вообще данные могут быть первичными или вторичными.

Если на том или ином предприятии необходимо решить конкретную задачу, то речь однозначно идёт о первичной информации. Она собирается на основе экспериментов, анкетирования, опросов и наблюдения. Вторичными данными называют то, что уже было собрано ранее и что исследователи используют для своих выводов и рекомендаций. В свою очередь, вторичная информация может быть внутренней или внешней.

К числу внутренних сведений относят планово-экономические расчёты, бухгалтерский учёт, статистическую отчётность. Если говорить о внешних данных, то ими бывают сведения из Интернета, рекламные материалы, публикации официальных ведомств, научные тексты и средства массовой информации. Это должно помочь тем, кто задумался о том, как проводить маркетинговое исследование. Главное – помнить о поставленных задачах и делать всё возможное, чтобы их решить.

С чего следует начать, как организовать процесс?

В самом начале анализа собираются сведения вторичного характера. Но они довольно часто бывают неточными, неполными и устаревшими. Потому такое исследование может быть только предварительным, как и выводы, к которым пришли организаторы в результате.

Свойство информационного переполнения тоже бывает характерно для подобных данных. Конечно, организаторам важно узнать как можно больше, но и увлекаться количеством явно не стоит. Иначе ситуация ещё больше запутается.

Как нужно действовать, проводя анализ?

Первичная информация обычно вызывает больше всего сложностей у тех, кто занимается решением этого вопроса. Ведь нужно определиться не только с самими фактами, но и с тем, как именно их собирать, какие при этом использовать инструменты. Иначе невозможно будет понять, как проводить анализ рынка. Опрос, эксперимент и наблюдение – одни из самых распространённых методов, которые применяются в данном направлении.

Если речь идёт именно о наблюдении, это значит, что исследователь смотрит, как складывается маркетинговая обстановка на рынке. Фиксируются и отслеживаются моменты, когда конкуренты торгуют. Оценивается качество предоставляемых услуг, выявляется конъюнктура рынка. Достаточно изучить любой пример плана маркетинговых исследований, чтобы понять, насколько важным может быть этот момент для планирования дальнейших действий.

Что насчёт других методов исследований?

Отбор сопоставимых между собой групп субъектов – вот на чём строится эксперимент. Для каждой из групп создаётся разная обстановка, устанавливается степень значимости наблюдаемых различий, осуществляется контроль за переменными составляющими. В данном случае главная задача – выявить причинно-следственные отношения. Чтобы этого добиться, отсеивают противоречивые объяснения результатов эксперимента.

Именно при проведении подобных исследований можно зачастую получить наиболее объективные, соответствующие реальности данные. Это особенно актуально для тех, кто думает о том, как правильно составить план продаж. Но если хочется узнать, как покупатели относятся к тому или иному явлению, лучше всё-таки провести опрос. Он поможет понять, насколько потребители удовлетворены теми или иными услугами.

Анкета выступает основным инструментом для сбора данных первичного характера. Главное – правильно составить вопросы, которые позволили бы исследователю получить данные, необходимые в том или ином случае. Ответы могут предполагаться свободные либо фиксированные, всё зависит от исследователя и заказчика, который составляет бизнес-план. Анализ рынка довольно часто не может обойтись без электронных и механических устройств.

Как провести исследование: примеры и шаги

Перед тем как провести анализ, нужно подготовиться к нему, например, составить план исследования рынка. В нём можно подробно прописать каждый шаг так, что можно будет понять, как действовать в той или иной ситуации. Прежде всего, надо конкретно знать, что хочет получить данный человек в результате. Недостаточно просто желания сделать что-то. Например, можно найти ответ на вопрос, без которого дальнейшая работа становится сложнее либо вообще невозможна.

О средствах и представлении результатов

Кроме того, необходимо обозначить возможные варианты, которые помогут решить задачу в минимальный срок с наименьшими затратами. Например, надо решить, какой формат данных будет легче всего изучать. К примеру, развёрнутые ответы на каждый вопрос отлично подходят для поискового исследования. Таблица с цифрами больше подойдёт тем, кого интересуют конкретные значения, даже доли.

После этого можно перейти к более конкретным инструментам. Это значит, что надо определить, как будет проходить анкетирование или опрос. Подобные процессы всегда можно доверить сторонним организациям.

Как работать с результатами?

Прежде всего, полученные данные надо очистить от ошибок, сверить всё, что удалось узнать. Подобный анализ может проводиться специалистами самой фирмы, а можно доверить это другой организации, которая предоставляет услуги в этом направлении. Всё зависит от договоров с партнёрами. Лучше сначала ознакомиться со всеми документами, чтобы понять, как провести исследование рынка, чтобы оно было выгодным и понятным для всех.

Что с заключительными этапами?

В конце важно проверить всю информацию, которую удалось собрать за тот или иной промежуток времени. Заниматься этой проблемой должны как заказчики, так и подрядчики.

В конце составляется отчёт о работе, проведённой на предприятии. В этом отчёте подробно описывается каждый пункт. Например, выводы и рекомендации, результаты, средства и цели. Можно сказать, что весь проект теряет смысл, если не составлять именно отчётную документацию. Ведь иначе невозможно будет интерпретировать данные, сделать выводы и принять решения относительно того, какая работа предстоит в будущем. На самом деле ничего сложного в этом нет, просто необходимо потратить некоторое время.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о