Интервью провести



Содержание страницы

Как провести интервью

Как провести интервью: пошаговая инструкция

Как подготовиться к проведению интервью

Шаг 1. Определяемся с целью

Чем более конкретно будет обозначена цель интервью, тем более качественным будет его результат. Да и потенциальный собеседник будет рад предварительно узнать о цели разговора, чтобы более тщательно к нему подготовиться.

  • Что послужило поводом для проведения интервью с этим человеком?
  • Почему читателей интересует этот человек?
  • Какие новые факты про него вы хотите раскрыть в интервью?
  • Какой результат вы рассчитываете получить после знакомства читателей с готовым материалом?

Если четко ответить на эти вопросы не получается, интервью рискует превратиться в малоинтересную беседу, лишенную смысла.

Шаг 2. Собираем максимум информации о собеседнике

На подготовительном этапе очень важно собрать всю возможную информацию, которая касается человека или предмета разговора (ведь целью интервью может быть не только знакомство с личностью, но и беседа о деятельности человека, значимом событии и т.д.). Перед проведением интервью узнайте об интересных фактах из биографии собеседника, о его последних достижениях и новостях.

Сделаете анализ предыдущих интервью (если таковые имеются). Это позволит вам не повторять вопросы, на которые он отвечал уже не один раз, а также не затрагивать темы, которые человеку не очень приятны. Высокая информированность и владение темой разговора – лучшие спутники автора интервью.

Важно! Интервью – это не анкета, построенная по принципу «вопрос-ответ». Нередко в этом случае даже из хороших вопросов и интересных ответов получается очень скучный материал только потому, что связь между автором вопросов и собеседником отсутствует. Хорошее интервью — это живая беседа, по ходу которой могут возникать новые вопросы, вытекающие из предыдущих ответов. Интервьюеру будет очень сложно ее поддержать, если он плохо подготовился.

Шаг 3. Определяемся со временем и местом проведения интервью

Решая вопрос о проведении интервью, важно помнить, что собеседник вам ничего не должен! Он имеет полное право отказаться от беседы, и к такому повороту событий тоже нужно быть готовым. Длительные уговоры или упрашивания, на которые в итоге человек поддается, как правило, приводят к вялому и неинтересному разговору.

Опытные мастера пера отмечают, что официальный термин «интервью» нередко настораживает или вовсе отпугивает потенциального собеседника. Поэтому лучше его не употреблять, а использовать такие словосочетания: «хотелось бы узнать, что вы думаете по этому поводу…», «предлагаю поговорить на тему…», «наши читатели интересуются…».

Еще одно негласное правило: место и время для проведения интервью назначаются собеседником. Если времени для разговора окажется мало, то ответы будут скомканными, а материал, скорее всего, получится сжатым и не очень удачным. Идеальный вариант, когда отвлекающие моменты в виде телефонных звонков, неожиданных приходов посторонних людей сведены к минимуму. Не забудьте предварительно согласовать с собеседником возможность записи разговора на диктофон и проведение фотосъемки.

Шаг 4. Составляем план вопросов

Перед тем как взять интервью, нужно немало потрудиться над подготовкой вопросов. Они бывают нескольких видов:

  • прямой вопрос (Назовите ваши увлечения)
  • непрямой вопрос (Как Вы проводите свободное время?)
  • открытый вопрос (Почему Вы решили заниматься дайвингом?)
  • закрытый вопрос (Дайвинг – это Ваше увлечение или профессия?)

Прямой вопрос задают для получения конкретного ответа, непрямой вопрос используют, предполагая, что прямо собеседник не захочет отвечать. На открытые вопросы отвечают развернуто, на закрытые – более лаконично.

Важно! Постарайтесь не задавать глупые и банальные вопросы (к примеру, про существование жизни на других планетах или из разряда «расскажите о себе»), а также те, на которые человек отвечал уже несколько раз. Избегайте вопросов, предполагающих односложные ответы. Вопросы должны быть максимально корректными. Лучше всего подготовить несколько тематических вопросных блоков: о профессиональной деятельности, о личной жизни, о планах и перспективах. Имейте в запасе несколько вопросов на случай внезапно возникшей паузы в разговоре.

Шаг 5. Собираемся на интервью

Интервьюеру при себе необходимо иметь диктофон, комплект запасных батареек или аккумуляторов, при необходимости – фотоаппарат. Вам не обойтись без блокнота и ручки для записи фамилий, дат, фактов и названий. Если среди них встретятся сложные или иностранные имена, названия, можно попросить собеседника проверить их написание, чтобы потом не пришлось краснеть за ошибки в собственном материале. Не забудьте про подготовленный план вопросов для интервью!

Час X: как проводить интервью

Шаг 6. Встречаем и приветствуем собеседника

Надеемся, что вам не нужно объяснять, почему опоздание на интервью недопустимо! Сразу перейдем к приветствию. От выбранного приветственного стиля может зависеть то, насколько успешным будет весь разговор. Есть несколько вариантов обращения к собеседнику:

  • официальное обращение: «Здравствуйте, Иван Иванович!»
  • полуофициальное обращение: «Здравствуйте, Иван!»
  • неофициальное обращение: «Здравствуй, Иван!»
  • фамильярное обращение: «Здравствуй, Ваня!»

На выбор конкретной формы приветствия влияет возраст собеседника, его социальный статус, степень вашего знакомства.

Шаг 6. Начинаем интервью. Разминаемся

В начале беседы важно установить контакт с человеком, создать атмосферу доверия. Для этого повремените с важными и серьезными вопросами. Неторопливо расспросив собеседника о его увлечениях и интересах, вы позволите ему расслабиться и отвечать на дальнейшие вопросы более уверенно.

Уместный комплимент (не путать с лестью!) человеку, восхищение его деятельностью, открытием, произведением также могут иметь место в самом начале беседы. Умеренный и осторожный юмор приветствуется. При этом помните: одной неудачной шутки достаточно, чтобы испортить весь разговор.

Расскажите собеседнику, чем вы занимаетесь, еще раз обозначьте тему и актуальность предстоящего разговора. Не исключено, что он предложит, не теряя времени, перейти к делу. Прекрасно! Воспользуйтесь этим предложением!

Шаг 7. Переходим к основным вопросам

Этот этап проведения интервью является основным, именно сейчас можно задавать вопросы, которые были подготовлены заранее. Их последовательность вы можете определить самостоятельно в зависимости от темы разговора. Можно следовать хронологическому, логическому или импровизационному принципу последовательности вопросов.

Если в разговоре возникла пауза, задавайте другой вопрос, не ждите ответа больше минуты. При этом не забывайте, что нередко пауза нужна человеку, чтобы сказать нечто крайне важное для него. Помните, что ваша заинтересованность и внимание – лучший стимул для собеседника к тому, чтобы интересно рассказывать и много вспоминать.

Шаг 8. Завершаем интервью

Не затягивайте разговор! Интервью должно завершиться в означенное собеседником время на приятной для него ноте. Не забудьте спросить его о том, хочет ли он что-либо добавить к сказанному, а также поблагодарить за разговор и пожелать всего наилучшего.

Вам остается обработать и оформить информацию, которую вы получили в ходе интервью. Помните о журналистской этике! Никогда не искажайте факты и слова собеседника, передавайте их читателям максимально точно и достоверно. Ведь человек, согласившийся на откровенный разговор, доверил вам часть своей личной или профессиональной жизни.

Надеемся, что наша статья приоткрыла небольшую завесу тайны над тем, как проводить интервью. Желаем вам много интересных встреч и содержательных бесед!

Как проводить собеседование: 12 секретов успешного интервью

В крупных компаниях поиском и подбором персонала занимаются обученные специалисты – рекрутеры. Тогда другие сотрудники (например, руководители отделов) привлекаются к процессу найма новичков лишь частично: ориентируют рекрутеров, какого именно человека не хватает в команде, каковы обязательные требования к кандидатам (образование, опыт и пр.). А также приглашаются на интервью, чтобы задать сугубо профессиональные вопросы, а затем – высказать мнение, насколько человек впишется в коллектив по личностным качествам.

Но что делать, если отдела подбора в вашей компании нет, а вам поручено найти и нанять в штат компетентного человека? Как подготовиться к интервью, провести его, сделать выводы по итогам? Возьмите на вооружение рекомендации из нашей статьи.

Предварительные этапы

Личной встрече работодателя и соискателя обычно предшествуют такие этапы:

  • Подготовка вакансии. Текст не должен быть шаблонным – важно отразить в нем реальные требования к кандидату (образование, опыт, знания, умения, навыки) и то, какие задачи ему предстоит выполнять. Размещать ли условия оплаты, каждая компания решает индивидуально.
  • Размещение вакансии: на специализированных сайтах в Интернете, в газетах, на досках объявлений, официальное сообщение для персонала (вдруг у кого-то есть знакомый с нужной квалификацией).
  • Прием заявок (резюме) от кандидатов и предварительный отбор тех, кто подходит по формальным признакам. К слову, обычно среди откликнувшихся – львиная доля тех, кто совершенно не читает требования вакансии.

Телефонное интервью

Этот этап также очень рекомендуется проводить, прежде чем назначать личные встречи.

Строить разговор с кандидатом по телефону следует следующим образом:

  • Будет правильно представиться, уточнить, удобно ли человеку разговаривать. Возможно, он еще не уволился с предыдущей работы, и попросит разрешения перезвонить вечером.
  • Кратко напомнить о своей вакансии: кандидаты обычно рассылают резюме многим работодателям, и могут забыть, о какой именно вакансии речь.
  • По телефону можно уточнить детали, которые не разъяснены в резюме или просто непонятны.
  • Уместно попросить дополнить информацию, которая имеет значение для вакансии.
  • Если очевидно, что кандидат по тем или иным причинам не подходит, – можно вежливо поблагодарить за уделенное время и попрощаться, не тратя свое и его время.
  • Когда кандидат кажется подходящим, можно сразу назначить дату и время интервью. Если соискателю нужно взять что-то с собой на встречу, например, документы и портфолио, предупредите об этом.
  • Можно провести предварительное собеседование и по скайпу. Так составить мнение о кандидате еще проще, ведь есть зрительный контакт.

С чего начать

Чтобы встреча прошла продуктивно, прежде чем человек приходит на беседу, необходимо составить план разговора и список вопросов.

Тем более, если такая задача стоит перед вами регулярно – такой план пригодится и в будущем.

  • Когда человек прибыл на беседу, представьтесь и поприветствуйте его. Можно предложить соискателю оставить верхнюю одежду, спросить, желает ли он чашечку чая, кофе или стакан воды. Спросите, как он добрался, легко ли нашел офис. Пригласите присесть. Так мы показываем свой культурный уровень и позволяем человеку немного расслабиться.
  • Затем следует уделить пару минут рассказу о вашей компании – о ее продуктах, целях, корпоративной культуре, преимуществах, истории.

Как составить вопросы

Вопросы зависят от того, какие именно знания, навыки, личностные качества нужны, чтобы человек хорошо выполнял работу и прижился в коллективе.

  • Возможно, в компании уже есть документ, который описывает все эти требования: модель компетенций, должностная инструкция, профиль должности. Тогда, составляя вопросы, можно ориентироваться на них. Только убедитесь, что документ не устарел и описывает реальные потребности фирмы.
  • Если никакого ориентира нет, придется составить список необходимых требований самому, обязательно письменно. Например: мужчина или женщина от 25 лет; с опытом работы на аналогичной должности от трех лет; образование – высшее, экономическое; знание английского языка на уровне Pre-Intermediate; знание специализированных программ и пакета стандартных офисных программ; ответственность, аккуратность, целеустремленность, неконфликтность.
  • Исходя из перечисленных требований и подбираются вопросы.

Необходимо формулировать открытые вопросы, которые предполагают развернутые ответы. Поскольку на интервью кандидаты часто дают социально ожидаемые ответы, и так проще почувствовать неискренность.

Но их важно дополнять теми, которые относятся к общению с конкретным кандидатом (касаются его профессии, биографии, опыта).

Примеры профессиональных вопросов

Для начала можно попросить соискателя коротко рассказать о себе. Просто чтобы понять, как он формулирует мысли и понятно ли их излагает, что в своей биографии считает важным, чем гордится, а о чем старается не вспоминать.

Затем можно переходить к вопросам профессионального характера. Они могут касаться сугубо специализированных знаний и навыков, общих деловых качеств, соответствия человека особенностям коллектива и корпоративной культуры организации.

  • «Расскажите о своей работе в предыдущих компаниях (если интересует определенная, ее название можно уточнить). Какие проекты Вам удалось реализовать? Какие сложности в процессе возникали, как Вы их решали?»
  • «Какое программное обеспечение Вы применяете – и почему именно его, каковы преимущества?»
  • «Давайте перейдем на некоторое время на английский язык». Это лучший способ проверить уровень владения английским, если его хорошо знает сам интервьюер.
  • «Представьте, что в процессе работы у Вас возникла сложная ситуация (важно описать в деталях какую-то трудную производственную задачу). Как Вы будете ее решать?»
  • «Как Вы относитесь к (назовите устаревшие и новые подходы к выполнению определенных обязанностей). Почему?»
  • «Что нового Вы привносили в свою работу? Как повышали ее эффективность?»
  • «Может ли кто-то из бывших коллег и руководителей дать рекомендации относительно Вашей кандидатуры?»
  • «Расскажите о своих профессиональных целях на ближайший год. Как Вы планируете их достигать?»
  • «Что заинтересовало Вас в нашей вакансии?» (это позволяет оценить, искренне ли человек хочет попасть к вам на работу, и что именно ему нравится).
  • «Каковы Ваши ожидания по зарплате?»
  • «Есть ли у Вас возможность задерживаться на работе в случае возникновения непредвиденных обстоятельств?»
  • «Возникали ли у Вас конфликты с коллегами или начальством? Кто был в них виноват? Как Вы их решали?»
  • «Расскажите о самой большой своей ошибке в работе. По какой причине это произошло, как Вы выходили из ситуации?»
  • «Считаете ли Вы себя ответственным (целеустремленным, креативным, исполнительным и пр.) человеком? Приведите примеры из практики, подтверждающие это»
  • «Как Вы считаете, почему люди не готовы работать над своими ошибками (приходить на работу вовремя, предлагать новые идеи по совершенствованию рабочих процессов)?». Отвечая на такие вопросы, человек вроде бы говорит в общем, но на самом деле, скорее всего, – про себя.
  • «Какие качества Вы ценили, а что, наоборот, не любили в своих бывших коллегах?»
  • «Опишите идеальное в Вашем понимании место работы»
  • «Какими чертами, на Ваш взгляд, обладает идеальный руководитель?»
  • «Почему Вы ушли с предыдущей работы?»

Слушая ответы соискателя, важно:

  • Обращать внимание не только на слова, но и на жесты, мимику, тон. Если что-то настораживает, желательно задавать дополнительные вопросы.
  • Делать заметки – невозможно запомнить все, что расскажет человек, а записи помогут принять правильное решение после окончания интервью.

Интервью провести

Реферат: Как подготовить и провести телеинтервью

Политик, руководитель всегда существует на перекрестке интересов. За редким исключением, такой человек обязан уметь «работать лицом», выступать перед общественностью. При этом любое «меканье и беканье» в прямом телеэфире следует умножить на число смотрящих: 10 000, 100 000 или 1 000 000 человек…

К сожалению, журналистов учат брать интервью, но не учат PR-приемам и рекламе, а рекламисты, зная волшебные слова «позиционирование», «целевая группа» и «рейтинг», не очень знакомы с практической журналистикой.

Такие формы рекламы, как телеинтервью, участие в передаче, сюжет в новости — находятся на «стыке» журналистики и ПР. И очень многое необходимо учесть для того, чтобы на экране телевизора зрители увидели достойное действие, а не карикатуру.

Появление руководителя на экране персонифицирует руководимую им фирму, партию или ведомство, а порой — и всю отрасль и даже область деятельности. По сути, фирма «обретает лицо». Для репутации фирмы, партии важно, чтобы это «лицо» умело внятно говорить, убеждать, было способно достойно отвечать на сложные вопросы.

Мне часто приходилось слышать от самых разных руководителей, отказывающихся от включения в свои рекламные и PR — материалы своего собственного интервью — «чего я буду «вылезать» на экран!»

Причины такой реакции — незнание и боязнь. Хотя ни один руководитель в этом не признается. Цель данной статьи — «снять» ряд типовых страхов и избежать наиболее распространенных ошибок при подготовке и проведении телеинтервью.

Важный совет: не бросайтесь делать запись сразу, если вы не хотите, чтобы Вас справедливо обвинили в поверхностности. До интервью целесообразно выполнить несколько технологических процедур, которые изложены ниже.

1.1. Помогите Интервьюируемому определить его целевую аудиторию.

Почему это так важно? Факт: во время эфира Интервьюируемый неосознанно пытается «поговорить»… со своими знакомыми и друзьями. (Известна масса случаев, когда предвыборные ролики согласовывала жена политика. Тут полезно осознать, что мнение электората, на который должны быть ориентированы ролики, мягко говоря, не всегда совпадает с мнением уважаемой супруги кандидата). Но «знакомые и друзья» — исключая случай телепоздравления с днем рождения — обычно не являются «целевой аудиторией» запланированного воздействия. Целевая аудитория — телезрители, либо их часть.

Интервьюируемому полезно с позиции Зрителя (. ) ответить в интервью на классические вопросы: КТО? ЧТО? ГДЕ? КОГДА? ЗАЧЕМ? ПОЧЕМУ? И КТО ОН по отношению К НАМ — ЗРИТЕЛЯМ? Ведущему необходимо заранее на примерах объяснить Интервьюируемому, что никто из зрителей не обязан знать ни его, ни его фирму, ни его проблемы. (В частности, для этого можно использовать «Перечень контрольных вопросов по позиционированию» [1, с. 72]).

ПРИМЕР ТИПОВОЙ ОШИБКИ

Руководитель культурного проекта очень подробно рассказывает о положительных сторонах проекта, даже кратко не сформулировав его суть. При этом он искренне полагал, что все телезрители В КУРСЕ проекта и должны припасть к экранам, только услышав его название…

Полезно предупредить Интервьюируемого, что, увы, телезрители не могут быть поголовно красивыми, успешными, богатыми и талантливыми. Поэтому не стоит особенно хвастаться своими успехами и достижениями. Только родственники и друзья (да и то не все) способны искренне порадоваться талантам Интервьюируемого. А большинство телезрителей, к сожалению, не его друзья и родственники…

1.2. Подготовьте вопросы и, самое главное — четкие ответы.

Интервьюируемый должен хорошо знать вопросы, которые будут ему заданы, и ответы на них с учетом стереотипов Зрителей. Важно проработать реплики как с точки зрения содержания, так и с точки зрения грамотности речи, правильности употребления слов и т.д.

ПРИМЕР ТИПОВОЙ ОШИБКИ

Практика показывает, что даже опытный человек не всегда лучшим образом отвечает на вопросы интервью, если предварительно не составил четкие ответы и, главное, не «отчитал» (не отрепетировал) их несколько раз вслух. Эфир для многих как минимум — непривычная обстановка. Как максимум — стресс. Поэтому готовиться к нему следует, исходя из пословицы А.В. Суворова: «Тяжело в ученье — легко в бою». Кроме того, многие участники интервью любят употреблять для большей показательности своих мыслей поговорки, пословицы, крылатые выражения. И если заранее не продумать, какую поговорку употребить, то в самый ответственный момент часть ее «вылетит» из головы и получится очередное высказывание в легендарном «стиле В.С. Черномырдина».

В ответах обязательно должны быть примеры из жизни, иллюстрирующие идеи и мысли. Без примеров уровень успешного восприятия информации и ее усвоения снижается катастрофически. Поэтому подготовьте примеры заранее. В студии сами они в голову не придут. Проверено…

Будьте осторожны, используя в интервью юмор. «Опасными темами» являются: отношения мужчин и женщин, национальности, религия, а в некоторых случаях и политические пристрастия.

1.3. Беседа — не допрос и не «соло» одного из участников интервью.

Полезно обратить внимание Интервьюируемого, что телеинтервью — это не допрос и сам Гость программы может свободно общаться, задавать вопросы тележурналисту или зрителям — это заметно оживляет восприятие передачи… (Например, известно, что участие в программе В.В. Жириновского, заметно повышает ее рейтинг).

В прямом эфире у ведущего неожиданно «кончились» вопросы, а звонков от зрителей все не было… Воцарилась громкая пауза. Тогда Гость прямого эфира взял инициативу и сказал следующее: » Вы знаете, мне кажется ,что нашим зрителям было бы интересно узнать ответ вот на какой вопрос. Этот вопрос очень важный и касается он многих. Практически каждый человек сталкивается с подобной ситуацией в жизни, и я в том числе. Так что у нас с Вами общая проблема! (объединение с аудиторией — Прим. Автора) Далее следовал подготовленный вопрос-ответ, решающий определенную задачу участника. Таким образом, Гость прямого эфира «за один заход» сумел сделать сразу несколько важных вещей: «погасить» неудобную паузу, показать заинтересованность проблемами зрителей, объединить себя со зрителями и четко продемонстрировать свою позицию (естественно, отвечающую интересам аудитории).

Если Интервьюируемый ведет себя пассивно: ни о чем не спрашивает собеседника, ничему не удивляется, только отвечает на вопросы, то зрителю может показаться, что участнику неинтересно беседовать с журналистом, ему все равно. Тогда чего же он вообще «вылез» на экран? Вывод: свою активность в интервью необходимо запланировать.

Порекомендуйте Интервьюируемому в заранее оговоренный момент задать встречный вопрос или сделать предложение Ведущему и зрителям. Другой вариант: Интервьюируемый может удивиться какой-нибудь информации и поблагодарить Ведущего, либо других участников программы за неожиданный вопрос или комментарий.

Необходимо до начала самого процесса записи интервью провести, как минимум, две «застольные репетиции». Ничего сложного в этом нет: Ведущий и все участники садятся за стол и начинают «играть» в запись интервью. Играть надо по-настоящему.

Как грамотно провести интервью по компетенциям?

Казалось бы, что может быть проще, чем провести собеседование? Задал несколько вопросов, выслушал ответы, вежливо попрощался.

Но в работе HR-менеджеров существует множество различных техник и технологий, которые зачастую не так просты, как кажутся. Например, проведение интервью по компетенциям.

Что это такое?

Собеседование по методу выявления компетенций — это один из наиболее часто применяемых видов. В различных источниках можно еще встретить название «поведенческое собеседование» или «бихевиоральное интервью». Как бы ни звучало название, цель этого метода – выявить реальные навыки и компетенции соискателя, так как указанный в резюме опыт работы не всегда соответствует действительности.

Этот вид собеседования позволяет составить шкалу оценки проявления индикаторов компетенций кандидата на основании анализа ситуации в прошлом, то есть задаются вопросы не о гипотетических и возможных проблемах, а о реальных ситуациях, которые имели место быть в прошлой деятельности специалиста.

Последовательность вопросов дает возможность обсудить с соискателем все важные аспекты данной ситуации, поскольку они касаются ее самой по себе, задачи, которые он старался решить, предпринятые им действия и их результаты, а также выводы, которые были сделаны на основе данного опыта.

Как правило, этот метод не единственный при проведении собеседования, особенно, если человек претендует на ответственную или топовую позицию. Совместно с поведенческим проводят следующие виды интервью:

  • биографическое;
  • мотивационное;
  • кейс-интервью;
  • оценка мотивационных факторов кандидата.

Подготовка плана данного собеседования и методы его проведения вы можете узнать из следующего видео:

В каких случаях применяется?

Данный вид применяется не только при приеме на работу. Существуют и другие ситуации, в которых он оказывается незаменимым, например:

  • формирование команд для выполнения работ в рамках отдельного проекта;
  • планирование карьеры сотрудника внутри компании;
  • кадровые ротации и т. д.

О том, как рассчитать чистую прибыль предприятия, вы можете узнать отсюда.

Как правильно его провести?

При внедрении поведенческого интервью в собственный арсенал инструментов для проведения собеседований следует провести довольно серьезную подготовку. В первую очередь, необходимо сформировать модель компетенций, в зависимости от соответствия которой будет решаться вопрос о том, достаточно ли компетентен специалист.

Для составления модели достаточно выделить 6-10 характеристик, присущих той или иной должности. Например:

  • Ответственность.
  • Командность.
  • Эффективное взаимодействие.
  • Готовность к изменениям.
  • Скорость обучения.
  • Стрессоустойчивость.
  • Лидерство.

Все качества имеют свои проявления. Например, командность проявляется в том, что человек старается выполнять свою задачу с коллегами, делится опытом и полностью включен в работу команды, ставит интересы коллектива выше личных, готов при необходимости заменить коллегу и т. д.

Эффективное взаимодействие подразумевает, что кандидат рационально аргументирует свою точку зрения, слушает, отслеживает реакцию собеседника, задает вопросы, убеждает его в процессе диалога, меняет его точку зрения, и т. п.

Важно отметить, что необходимые компетенции могут присутствовать у кандидатов в различной степени проявления. Например, характеристика «устная и письменная коммуникация» может проявляться от «речь неразборчива (из-за дикции, темпа, громкости)» до «обладает хорошей речью, темп, дикция и громкость приятны для восприятия». Следует определить, насколько важно данное умение для конкретной должности, потому что для оператора call-центра и для бухгалтера требования будут разными.

Следующий этап: составление перечня вопросов, которые необходимо задавать, чтобы выявить каждое качество. Следует учитывать, что интервью имеет временные рамки, а на каждый вопрос отводится от 1 до 5 минут. Это позволит правильно рассчитать их количество.

После того, как вопросы составлены и структурированы, нужно составить бланк оценки кандидата, в котором после проведения собеседования можно будет проранжировать его ответы и выявить их соответствие модели компетенций. Обычно используют пятиуровневую систему оценки:

  • НД — соискатель не продемонстрировал никаких навыков в этом умении.
  • 0 – компетенция не развита: продемонстрированы негативные проявления данной характеристики, положительных проявлений не представлено.
  • 1 – уровень «ниже среднего»: проявлены в основном негативные индикаторы компетенции, однако, присутствуют и позитивные (около 30%). Качество находится в зоне развития.
  • 2 – средний уровень: позитивные и негативные индикаторы были проявлены в одинаковой пропорции.
  • 3 – уровень «выше среднего»: наряду с позитивными проявлениями были выявлены и негативные (около 30%).
  • 4 – уровень мастерства: продемонстрировано максимальное количество позитивных поведенческих проявлений, компетенция проявляется на самом высоком уровне.

Одними из самых популярных систем оценки характеристик являются системы STAR и PARLA.

Примеры вопросов

Ниже представлены основные вопросы для определения конкретного качества.

«Ответственность»:

  • Расскажите об ответственном поручении, которое дал вам руководитель.
  • Приведите в пример ситуацию, когда вы сначала взяли на себя ответственность, но вскоре поняли, что переоценили свои силы и возможности.
  • Вспомните ситуацию, когда вам не удалось достигнуть запланированного результата.

Также, при обсуждении других ситуаций можно поинтересоваться «Почему так произошло?» и проанализировать, видит ли кандидат вину в своих действиях и поступках, стремится ли выполнить свои обязательства.

«Командность»:

  • Расскажите о ситуации, когда вам пришлось помогать коллеге в ущерб собственным интересам.
  • Опишите ситуацию, в которой возникла необходимость взаимодействия с другими подразделениями вашей организации: каким был результат, как вы нашли общий язык, были ли противоречия и т. д.
  • Вспомните случай, когда ваша цель и цель коллектива различались.

«Ориентация на развитие»:

  • Приведите пример того, как вы занимались саморазвитием.
  • Вспомните, когда вы последний раз проходили обучение. Насколько полезным оно оказалось? Как вы используете полученные знания?
  • От кого в коллективе вы получили дополнительный опыт? Как это произошло? В чем это выражалось? Какие пути собственного развития вы видите?


«Готовность к изменениям»:

  • Расскажите о периоде, когда в вашей компании происходили изменения.
  • Вспомните о случае, когда из-за большого и аврального объема работы вам пришлось перестраивать свои личные планы.
  • Приходилось ли вам выполнять не свою работу, замещать сотрудника не своего профиля?
  • Приведите пример, когда вы оказались в совершенно незнакомой для себя обстановке.

«Ориентация на результат»:

  • Расскажите о том периоде, когда работа над проектом шла неважно.
  • Расскажите о ситуации, когда вы поставили перед собой большую цель и достигли ее, невзирая на обстоятельства.
  • Насколько вы настойчивы? Приведите пример, когда вам это пригодилось.

Выше приведены примерные вопросы, они могут варьироваться в зависимости от вакантной должности, организационной культуры и структуры, пожеланий руководителя и т. д.

Анализ ответов кандидата позволит определить, насколько он походит для конкретной вакансии.

Как правильно брать интервью

Плюсов довольно много, поэтому рекомендую уделить данному вопросу внимание и начать действовать. Главное, не откладывать в дальний ящик свои мысли и желания, вот прямо сегодня и решите у кого возьмете интервью и отправьте ему письмо.

Я уже опубликовал несколько интервью с интересными собеседниками, в основном — это блоггеры-тысячники, авторы очень известных блогов в моей тематике.

Советы как брать интервью правильно

1. Определяем цель будущего интервью

После создания блога вы начинаете его наполнять контентом. По мере его продвижения у вас возникает много вопросов, для решения которых вы ищите ответы в интернете. Так вы попадаете на интересные сайты и вносите их в закладки, а автор его для Вас становится экспертом в данной теме. Вот когда у вас или вашей аудитории накопилось несколько важных вопросов в определенной теме, вы можете выбрать кандидатуру для интервью.

Не нужно просто так брать интервью и задавать вопросы общего плана, которые уже были раскрыты в предыдущих интервью данного автора. Выберите для себя направление, которое хотите раскрыть в беседе и продумайте несколько вопросов.

2. Необходимо с вязаться с будущим собеседником

Дальше я бы Вам рекомендовал найти способ для связи с интересующим Вас человеком. Если у него есть свой блог, напишите ему письмо через поддержку, скиньте письмо на e-mail, если указан телефон, можете позвонить и обсудить возможность взять интервью. Не бойтесь сделать этот первый шаг, если согласится – хорошо, ответит отказом, найдите другую интересную личность.

Главное, чтобы ваш собеседник чувствовал ваше желание, что вам это очень важно и интересно общение с ним. Пишите только правду, не нужно приукрашать или возвышать себя и показатели своего блога.

Примерный текст письма может быть таким:

Тема : Интервью

Текст: Добрый день, уважаемый Петр Сидоров!

Меня зовут Василий Иванов, я веду блог здоровье.ру (обязательно укажите адрес) по теме “Здоровый образ жизни”. Хотел взять у вас интервью на тему “Насколько полезно плавание”, поскольку Вы являетесь специалистом в данном вопросе.

Ваши ответы будут очень полезными и познавательными для меня и читателей моего блога. Буду Вам очень признателен, если вы найдете удобное для Вас время и согласитесь ответить на мои вопросы.

Я могу вам предложить на выбор 2 варианта интервью:

    • Живое общение через скайп;
    • Я подготовлю вопросы и отправлю вам на e-mail, а вы подготовите ответы на них и вышлете мне. После этого я опубликую интервью.

Жду вашего ответа.

С уважением, Василий Иванов.

3. Составляем список вопросов для интервью и отправляем

Если вы получили положительный ответ, Вам нужно отправить в ответ письмо с благодарностью, примерно такого содержания:

Уважаемый Петр, благодарю Вас за согласие дать интервью для моего блога. В ближайшее время я вышлю Вам список вопросов.

С уважением, Василий Иванов. [/note]

После этого досконально изучить личность собеседника. Зайдите на его блог, изучите разделы “обо мне”, “о сайте”, изучите какие информационные продукты он выпустил, какие достижения, награды или премии имеет, чем знаменит?

Полезная информация:
Нашел интересную тему в сети Вконтакте, где автор предложил всем желаю-
щим задать 100 интересных вопроса для интервью, рекомендую почитать,
наверняка найдете те, которые вам подойдут )
Если у вашего будущего собеседника уже брали интервью, обязательно изучите их, постарайтесь не повторять вопросы в своем интервью. Почитайте статьи на его блоге, найдите интересные факты из биографии или личной жизни и упомяните о них в вопросах.

Только после этого составьте список вопросов, продумайте их очередность.

Примерный план вопросов для интервью может быть таким:

  • Раскройте личность собеседника, укажите адрес его блога, познакомьте ваших читателей с вашим собеседником. Очень важно указать достоинства человека,важные его достижения, особенности биографии;
  • Общие вопросы о хобби, увлечениях, личной жизни, семье, вы должны знать все увлечения собеседника, прочитав ранее про него много информации;
  • Вопросы по основной теме интервью. При этом правильно распределите вопросы по темам, спросите про одно, затем последовательно перейдите к следующей теме, не нужно «скакать туда-сюда» по разным тематикам;
  • Ваши пожелания собеседнику и просьба дать совет читателям блога по определенному вопросу.

Советую Вам ссылку на блог собеседника указывать обязательно индексируемую .

Еще раз тщательно просмотрите вопросы, подкорректируйте, добавьте изюминку, немного юмора и отправляйте.

4. Оформление и публикация интервью

После того, как вы получили ответы на свои вопросы, займитесь публикацией материалов.

Основные советы по оформлению интервью на блоге
  • Отделите вопросы от ответов различным шрифтом или фоном, это должно быть красиво и не броско;
  • Обязательно проверьте текст диалога на орфографические ошибки;
  • По возможности выделите ключевые слова вашего интервью, читатели должны понимать основную тему беседы;
  • Ссылка на сайт собеседника обязательно индексируемая (не забудьте!) и никогда не просите поставить такую же ссылку в ответ. Если ваш собеседник посчитает нужным, он это сделает, если нет, вы и так должны быть ему благодарны за интересные ответы;
  • Если вы берете интервью через скайп, то опубликуйте и видео- или аудио-версию беседы.

На этом буду заканчивать. Теперь, вы знаете, как правильно брать интервью у собеседника, как составить вопросы, чтобы получилось увлекательное и правильное интервью, которое понравится Вашим читателям. Не бойтесь сделать первый шаг, у всех когда–то бывает первое интервью.

Помните, что хорошая подготовка к беседе – залог успеха!

Помните, что если вопросы будут интересными, не обычными и по теме, которая интересует ваших читателей, то хорошая посещаемость на данную заметку вам гарантирована. Не бойтесь, что вам откажут, ничего страшного, людей с опытом и хорошими достижениями в вашей теме должно быть много и, если один окажется слишком занятым, другой согласится, поверьте мне. Будьте смелыми, настойчивыми и изобретательными, зацепите будущего автора интервью своим индивидуальным подходом и он не сможет вам отказать.

Какие у Вас есть секреты, какие необычные или острые вопросы задаете вы своим собеседникам. Поделитесь своим опытом, большой у Вас опыт в данном вопросе?

До скорой встречи!

Интересные статьи по данной теме:

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о